申込状況および購入の確認について
質問をクリックすると回答が表示されます。
■ご質問






■ご質問と回答

1. 「購入確認メール」が届いていません。購入完了していますか?

  • 「お申込完了画面」が表示されていた場合、お申込は完了しておりますが、
    ご購入確認メールをあらためて送信致しますので、お問合せフォームからその旨をお申し付けください。







2. 「お申込完了画面」が表示され、チケットも印刷しましたが、「購入確認メール」が届きません
   印刷したチケットは有効ですか?

  • お申込完了画面が表示された時点でお申込は完了しており、
    印刷いただいたチケットもそのまま有効としてご使用いただけます。
    ご購入確認メールは、あらためて送信致しますので、お問合せフォームからその旨をお申し付けください。








3. 購入が完了したか分かりません。どの時点で申込は完了となりますか?

  • お客様情報を入力後の次画面にて「チケットを購入する」ボタンをクリックし、
    「お申込完了画面」が表示されましたらご購入は完了となります。
    お申込完了画面をご確認できていない場合は、「ご購入確認メール」の受信をご確認ください。
    ご購入確認メールが受信されていましたらご購入は完了しております。
    ご購入確認メールが受信されない場合は、個別にご購入確認を取らせていただきますので、
    お問合せフォームからその旨をお問合せください。







4. 必要な情報を入力して「チケットを購入する」をクリックしましたが、「お申込手続き画面を
   正しく表示できませんでした。」と表示され、「お申込完了画面」が表示されません。
   購入完了しているのですか?

  • 再度お手続きをお取りいただく前に、「ご購入確認メール」の受信をご確認ください。
    ご購入確認メールが受信されていましたらご購入は完了しております。
    ご購入確認メールが受信されていない場合、個別にご購入確認を取らせていただきますので、
    お問合せフォームから その旨をお問合せください。







5. 「お申込完了画面」が表示されましたがチケットを印刷していません
   申込は無効になるのですか?再購入したら重複申込になりますか?

  • お申込完了画面が表示された時点でお申込は完了しております。再購入する必要はありません。
    チケットは、「ご購入確認メール」に記載の「チケットの再プリント方法」より印刷いただけます。
    ご購入確認メールが届いていない場合は、あらためて送信致しますので、
    お問合せフォームからその旨をお申し付けください。







6. 「決済手続きが正常に終了しませんでした。入力されたクレジットカード情報をご確認のうえ、
   再度お申込手続きをおとりください。」と表示されました。何が間違っているのでしょうか?

  • カード番号の入力、カードブランドの選択、有効期限(月・年)の選択、セキュリティコードの入力内容の
    いずれかに間違いがある可能性がありますので、ご入力内容をご確認ください。







7. 「チケットを購入する」をクリックしましたが、途中でインターネット接続が切れてしまい
   申込が完了しているか分かりません。

  • 「ご購入確認メール」の受信をご確認ください。ご購入確認メールが受信されていましたら
    ご購入は完了しております。
    ご購入確認メールが受信されていない場合、個別にご購入確認を取らせていただきますので、
    お問合せフォームからその旨をお問合せください。




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