1. プリントアウトされるのは、チケットの引換券ですか？

• 引換券ではなく、チケットの実券をプリントアウトしていただけます。
  ご購入手続きの最後に、お申込いただいたチケットが画面上に表示されますので、そちらをご自宅やオフィスのプリンタにてプリントアウトしてください。
  当日はプリントアウトしたチケットをそのまま会場入口にお持ちいただくことになります。

2. 購入後のチケットの再プリントがうまくできません。

• 再プリントの手順を以下にご案内させていただきますので、ご確認の上、再度お試しください。
  1. 「ticket.e-tix.jp＠etix.com」から送付される「ご購入確認メール」を開く。
  2. 「再プリント用URL」をクリックし、再プリント画面を開く。
  3. 再プリント画面の「ユーザーID」欄、「パスワード」欄に、それぞれ「ご購入確認メール」に記載のユーザーID、パスワードを入力。
  4. 「チケットを再プリントする」ボタンをクリック。
  以上の手順を行っていただきますと、購入されたチケットが画面上に表示され再プリントすることができます。

1. 自動発券機はどこに設置されていますか？

• 東京ドーム22番ゲート横に巨人軍主催試合開催日の午前10時から試合終了まで設置されます。

2. 自動発券機での受け取りはいつからいつまでですか？

• ご購入直後から試合当日までお受取りいただけます。但し、自動発券機の設置は、巨人軍主催試合開催日の午前10時から試合終了までとなりますので、ご注意ください。

3. 自動発券機で発券する方法を教えて下さい。

• 自動発券機でのお受取りは、以下のどちらかの方法をご利用ください。
  1. お申込時にご利用のクレジットカードを発券機に通す。
     ※お申込番号等の入力は必要ございません。
  2. 「お申込番号」と「パスワード」を発券機に入力する。
     ※「購入確認メール」に記載の「お申込番号」と「パスワード」を発券機に入力してお受取り下さい。

4. 自動発券機扱いで複数の申込をしている場合、一部のみ受け取ることはできますか？

• 一部申込のみのお受取りも可能です。お受取り方法毎のご利用手順は以下の通りです。
  1. お申込時にご利用のクレジットカードを発券機に通す方法
     ※お申込み時にご利用のクレジットカードを発券機に挿入いただきますと、全てのお申込み内容が画面上に表示されますので、お受取り希望の試合を選択の上、チケットを発券ください。
  2. 「お申込番号」と「パスワード」を発券機に入力する方法
     ※「購入確認メール」に記載しております「お申込番号」と「パスワード」を発券機にご入力いただきますと、該当お申込み番号のチケットが発券されます。

1. セブン-イレブンで発券する方法を教えてください。

• 以下の手順に沿って、セブン-イレブン店舗にてチケットをお受取りください。
  1. 購入手続きの最後に表示される「払込票」を印刷するか、払込票記載の払込票番号を控えてください。
  2. その後、セブン-イレブン店頭にて、「払込票」を提示するか、「インターネットによるチケット申込である旨と払込票番号」を申し出てください。
  3. 以下の金額をお支払いのうえ、チケットをお受取りください。
     1. クレジットカード決済の場合：店頭受取手数料（105円/枚）
     2. 代金引換（セブン-イレブン店頭支払）の場合：チケット代金、システム利用料（必要な場合のみ）、店頭受取手数料（105円/枚）、代金収納手数料（157円/申込）の合計金額
  注1）セブン-イレブンに設置されている端末を操作する必要はありません。
  注2）ご購入確認メールに記載されている「お申込番号」「シリアル番号」ではお受取りになれませんのでご注意ください。

2. どこのセブン-イレブンでも発券できますか？

• 全国、どこのセブン-イレブン店舗でもお受取りいただけます。
  （セブン-イレブン店舗所在地の検索はこちら）

3. 発券に必要な番号はどこに表示されますか？

• ご購入手続き完了画面に「こちらをクリックして払込票を表示・印刷してください」というリンクが表示されますので、そちらをクリックしてください。
  画面上に「払込票番号」が記載された振込票が表示されます。
  また、払込票を表示せずに完了画面を閉じた場合は「ご購入確認メール」からも払込票を表示することが出来ますので、ご確認ください。

4. プリンタがないため「払込票」が印刷できません。どうすればチケットは受取れますか？

• 印刷できない場合は払込票を画面に表示し、払込票番号を控えてください。

5. チケットの受け取りには期限がありますか？

• チケット代のお支払方法によって、受取可能な期間が異なりますのでご注意ください。
  1. クレジットカード決済の場合：お申込完了の48時間後から試合開始時間までお受取りいただけます。
  2. 代金引換（セブン-イレブン店頭支払）の場合：お申込直後からお申込の2日後の夜9時までお支払・お受取いただけます。

6. チケット受取時に手数料はいくらかかりますか？

• セブン-イレブン店頭にてお支払いいただく手数料は、チケット代金のお支払方法により下記の通り異なります。
  1. クレジットカード決済の場合：店頭受取手数料（105円/枚）
  2. 代金引換（セブン-イレブン店頭支払）の場合：店頭受取手数料（105円/枚）および代金収納手数料（157円/申込）