払戻し受付のご案内

【払い戻しの受付について】

• キャンセル・払い戻しをご希望のお客様は、
  下記の払戻受付フォームにて必要事項をご入力の上、
  受付期間内にご送信いただきますようお願いいたします。
• 
  ＜払戻し受付フォーム＞
  　※会場名・公演(イベント)名には「トライアローグ展」もしくは「横浜美術館コレクション展」とご入力ください。
  https://www.e-tix.jp/php/refund/entry.php?template=2
  
  ※受付期間を過ぎてのチケットの払い戻しはお受けできません。
  ※払い戻し手続き完了までにご入場になられたチケットの払い戻しはお受けできません。
  ※無料チケットをご予約のお客様がご来場を取りやめる場合、取り消しのご連絡・お手続きは不要です。
• 
  【期間１】
  払戻対象：2021年1月8日（金）～2月7日（日）入場の「トライアローグ展」もしくは「横浜美術館コレクション展」チケット
• 受付期間：2021年2月8日（月）23:59まで
• 
  【期間２】
  払戻対象：2021年2月8日（月）～2月28日（日）入場の「トライアローグ展」もしくは「横浜美術館コレクション展」チケット
• 受付期間：2021年3月1日（月）23:59まで

【払い戻し方法】

• ◆「クレジットカード決済」でお支払いただいたお客様
  ・ご購入の際にご利用いただいたクレジットカードを通じて払い戻しを行います。
  ・弊社からクレジットカード会社への払い戻し手続き完了後、メールにて再度ご連絡申し上げます。
  　弊社における手続きは【期間１】分は2月中、【期間２】分は3月中に完了する予定です。
  ・クレジットカード会社の事務手続きスケジュールにより、請求自体が取り消される場合と、請求と払い戻しが別々の月になり、
  　チケット代金のお引落し後に払い戻しとなる場合がございます。
  　詳細はクレジットカードの利用明細でご確認いただくか、クレジットカード会社にご確認ください。
  
  ◆「d払い」でお支払いただいたお客様
  ・NTTドコモを通じて払戻しを行います。
  ・弊社からNTTドコモへの払い戻し手続き完了後、メールにて再度連絡申し上げます。
  　弊社における手続きは、【期間１】分は2月中、【期間２】分は3月中に完了する予定です。
  ・「d払い」にてdポイントでのご利用分はdポイントを返還いたします。
  ・返還したdポイントの有効期限は、元の有効期限のままとなります。
  ・払戻し手続きの時点でdポイントの有効期限が切れ、失効していた場合は、返還できません。